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1000 2024-07-25
天涯社区停止运营,是一个让很多老互联网用户伤感的热点话题。据报道,4月26日,作为一代人互联网记忆的天涯社区网站及APP已无法打开。很多创作者猝不及防,对于一些重度用户而言,天涯不仅是精神家园,还是日常生活的记录。在网上,有的吐槽,“也不给人整理帖子的时间”,“天涯记录着孩子从出生80天至今十多年的成长点滴,每个月至少更新三次,现在,至少360篇的帖子找不到了”,“我翻译的卡尔维诺的小说,项羽回忆录等等,都没来得及保存”,等等。
或许,天涯社区方面也有苦难言。从媒体报道的情况看,目前天涯社区还没有关闭,但处于“一言难尽的状态”,无法访问的原因主要是由于资金链断裂,公司无力支付机房和网络费用,导致网站服务被迫中断;但更深层次的原因,是天涯社区的“资本运作不成功”,随着移动互联网浪潮的兴起,以天涯为代表的BBS模式由盛转衰。一个互联网企业连活下来都很困难,停止运营只是时间早晚的问题,而这也是市场经济发展的必然规律。
但是,作为一个红极一时的互联网企业,从情理上还不能置用户利益于不顾。当年,毕业于中山大学中文系的邢明,怀揣一身理想主义,在有“天涯海角”之称的海南创办了天涯社区。回看早年天涯社区的繁荣成功,既有创始人的拼搏努力,也有弱中心模式发展,崇尚无为而治,企业与万千用户的共同努力。两三个人就能驱动一个社区,放在今天是难以想象的。如果没有网友们的集体力量,包括版主们的聪明才智,天涯社区也不会一度跻身网络热土。如今,企业面临困难,用户需要理解和支持,但企业也应千方百计维护用户利益,让创作者们找寻数据、找回记忆。
网络社区停止运营,帮助用户找寻数据,也是企业不可推卸的法律义务。《个人信息保护法》对于提供重要互联网平台服务、用户数量巨大、信息量巨大、业务类型复杂的个人信息处理者,特别规定了建立健全个人信息保护合规制度体系、定期发布个人信息保护社会责任报告、接受社会监督等义务。根据《数据安全法》规定,重要数据的处理者“应当明确数据安全负责人和管理机构,落实数据安全保护责任”。根据《网络安全法》规定,“网络产品、服务的提供者应当为其产品、服务持续提供安全维护”,“在规定或者当事人约定的期限内,不得终止提供安全维护”,“网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保其收集的个人信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失”。由此可见,互联网企业遇到困难,不能因为停止运营而就将万千创作者的数据信息置于不顾,否则就要承担相应的法律责任。
天涯社区停止运营,是很多人不愿见到的,但企业还应尽力做好保护创作者数据的“下半篇文章”。目前,天涯的注册用户还在保持正向增长,还具备海量的数据、较高的品牌知名度,如果业务与经营转型成功,天涯社区未来或许还有机会浴火重生。目前,比较紧要的是,天涯社区应参考国际上的做法,在有关部门的协助下,在一定期限内恢复网络服务,让创作者有机会备份自己的文章和数据,留存一份珍贵的互联网记忆。而天涯社区对用户数据的依法处理,也将为互联网企业应对时代的变动挑战、确保数据信息安全提供一条有益的路径参考。 □ 柳宇霆(法律学者)
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